INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

Todos los productos que comercializa  2EN1 Joyas son hechos a mano por nosotros mismos.

 

PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

2EN1Joyas se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido. Si uno de los artículos pedidos no estuviera listo, todas nuestras joyas están hechas a mano, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 15 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos hacer y enviarle su(s) producto(s).

 

FORMAS DE PAGO

Pago con Tarjeta y también trasferencia bancaria en caso de joyas personalizadas. 2EN1 Joyas pone a su disposición la modalidad de pago con PayPal o tarjeta de crédito (Visa o Visa Electrón, MasterCard). Cuando se procesa la transacción, se garantiza que el usuario de la tarjeta es el legítimo titular de la misma. Todas estas operaciones se llevan a cabo a través de la página de PayPal (https://paypal.com/) siguiendo los términos y condiciones de la misma. Si opta por el pago con tarjeta, el pago se cargará en el momento hacer el pedido. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema “PayPal”, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet. En caso de pago con trasferencia para joyas personalizadas, el envío será efectivo cuando el pago se refleje en la cuenta.

 

MODALIDAD Y GASTOS DE ENVÍO

Los productos comprados a través de nuestra web pueden ser recogidos directamente en nuestro Taller, según escoja el cliente al formalizar su pedido, o podrán también ser enviados a su domicilio.

 

RECOGIDA EN NUESTRO TALLER

Una vez formalizado el pedido el cliente recibirá una notificación vía correo electrónico en la cual se especifica el día en que el pedido estará disponible para su recogida. Para la recogida la persona que realiza la compra deberá presentarse en nuestro taller con su DNI o Pasaporte, original y en vigor. En el caso de que la compra sea recogida por un tercero, el cliente deberá primeramente enviar por correo electrónico a info@2EN1joyas.com los datos de la persona autorizada para la recogida (nombre, apellidos, DNI). Es imprescindible que la Persona Autorizada se identifique mediante su DNI o pasaporte originales y vigentes.

 

ENTREGA A DOMICILIO

En fechas navideñas o festivos, debido a carga laboral de la empresa Correos y al gran número de días de fiesta, puede ser que los envíos puedan demorarse algunos días más de lo acostumbrado. Rogamos disculpen las molestias. Los envíos a Canarias se realizarán por Correos (plazo de entrega aproximado: 2 a 3 días laborables).

 

ENVÍOS NACIONALES E INTERNACIONALES

En el caso de envíos a península (Baleares y Ceuta) y envíos internacionales, antes de hacer el pedido deberá consultar con nosotros a través de nuestro correo:  info@ 2EN1Joyas.com. Si la entrega no se puede realizar en el plazo indicado en la web, los clientes serán informados sobre el estado de su pedido. Los gastos de envío son por cuenta del cliente y tiene un coste de entre 5 € y 15€ (según peso) para envíos a Canarias y entre 5€ y 30€ para el resto de España. Los envíos internacionales tienen un coste de 8€ a 65€ pues en ese caso será determinado según el peso y dimensiones del mismo. Consultar con nosotros a través de nuestro correo: info@2EN1joyas.com Para los envíos fuera de las Islas Canarias, el cliente debe tener en cuenta los gastos de Aduana. Todos los pedidos cuentan con un seguro adicional de envío, que los protege de los posibles daños o pérdida que se puedan ocasionar durante el proceso de transporte. En caso de sufrir cualquier daño, el cliente debe reflejar la misma en el albarán de entrega del transportista al momento de recibir el pedido, para poder proceder a realizar la reclamación oportuna al seguro.

 

GESTIÓN DE PEDIDOS

Para realizar cualquier pedido, el cliente deberá seguir los siguientes pasos: El cliente se debe registrar en nuestra página web donde se solicitarán sus datos personales al momento de la compra. El cliente realiza el pedido y el pago mediante tarjeta de crédito o PayPal y recibe en unos minutos copia por mail de su pedido. En caso de elegir la opción de pago por transferencia bancaria, una vez recibido y comprobado el pago en nuestra cuenta se envía la joyas dentro de un plazo de 7 días, facilitándole por mail el Nº de seguimiento/tracking del envío para hacer el seguimiento del pedido vía web. En todos los pedidos se acompaña factura original de compra emitida por 2EN1 Joyas que sirve a efectos de la garantía. Los productos comprados en la web de 2EN1 Joyas tienen impuestos incluidos (IGIC).

 

DEVOLUCIONES/DESISTIMIENTO DE CONTRATO POLÍTICA DE REEMBOLSO

Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada (en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor).

 

PRODUCTOS NO RETORNABLES

  1. Joyas personalizadas o únicas.
  2. Bonos de regalo de joyas.
  3. Servicios de asesoramiento.
  4. Artículo en oferta.

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 15 días hábiles a contar desde la fecha de recepción para devolverlo. Debe enviar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje original junto a la siguiente dirección: Las Palmas de Gran Canaria. El periodo de reembolso o cambio está disponible durante 15 días continuos, pasado este tiempo no podremos ofrecer reembolsos, cambios o devoluciones. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Es condición indispensable que el material NO HAYA SUFRIDO NINGÚN DAÑO una vez desembalado. Antes de firmar la conformidad de recepción al transportista, verificar la integridad del embalaje. Es imprescindible que cualquier devolución de algún artículo esté perfectamente embalados para evitar daños durante el envío/transporte. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.

 

REEMBOLSOS

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, la cantidad de días puede variar según el método desde la fecha de desistimiento aunque  2EN1 Joyas se reserva el derecho de retener el abono hasta la recepción y comprobación del producto, según lo establecido en la ley 110. En ningún caso, serán abonados los gastos de envío, estos serán por cuenta del cliente.

 

ARTÍCULOS EN OFERTA

Sólo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

 

Reembolsos tardíos o perdidos

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez y contacta con tu entidad bancaria, gestora de tarjeta de crédito o servicio de Paypal para resolver el problema. Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@2EN1Joyas.com.

 

INTERCAMBIOS

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@2EN1Joyas.com y envía el artículo a: Las Palmas de Gran Canaria, a una dirección que te dará nuestro equipo.

 

ENVÍO

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Las Palmas de Gran Canaria, 35002, España utilizando correo certificado. Serás responsable por el pago de los costes de envío para el retorno del artículo. Los costes de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución será deducido de tu reembolso. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar. Si estás enviando un producto de valor mayor a 20€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

 

GARANTÍAS

2EN1 Joyas manifiesta y garantiza que puede vender productos y servicios desde la página web www.2EN1joyas.com garantizando que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos. Las garantías de calidad o funcionamiento de los productos o servicios de 2EN1 Joyas serán, en su caso, establecidas caso por caso en las condiciones particulares. Para cualquier reclamación puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo a la dirección info@2EN1Joyas.com.

 

LITIGIOS Y RESPONSABILIDADES

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales que correspondan.