Envios

2en1 Joyas, pone a su disposición las siguientes políticas, pensando en que nuestros clientes estén mejor informados, más satisfechos y mejor atendidos por nuestro personal:

  1. Al momento de realizar un pedido se respetarán los precios de los productos, a excepción de que algún precio esté mal calculado por nuestro sistema y/o personal, y esta variación sea mayor al 3% del precio real del producto. En ese caso nos pondremos en contacto con nuestro cliente para brindarle una solución adecuada para ambas partes.

1.1. Se respetarán los precios de los productos publicitados por nosotros en distintos medios de comunicación masivos (correos, volantes, televisión, periódicos, revistas, Redes Sociales, etc.) a excepción de que algún precio esté mal calculado y esta variación sea mayor al 3% del precio real del producto.

  1. Al momento de realizar un pedido no empezaremos a realizar la joya, esto se hará exclusivamente después de recibir su pago o confirmar su compra.

2.1 Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

2.2 Si por algún motivo, que le fuera imputable, 2en1joyas no pudiera cumplir con la fecha de entrega contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

2.3 Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto a nuestro taller. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo. A efectos de las presentes se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en dirección de entrega convenida.

2.4 Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando 2en1joyas recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por 2en1joyas.

  1. Todos nuestros productos son nuevos, sin embargo, la mayor parte de ellos incluyen una etiqueta codificada, esto con el fin de facilitar el procedimiento de garantía del artículo en caso de que fuera necesaria (ver políticas de devolución).
  1. Todos nuestros productos al ser hechos a mano necesitan un tiempo de preparación (creación hecha a mano) y diferentes tiempos de envío (24h, 72h o más) dependiendo del tipo de producto y destino. Estos tiempos se especifican al momento de compra.
  2. Una vez enviado el pedido, es responsabilidad plena de la paquetería cumplir con los tiempos mencionados en el tipo de envío que nuestro cliente haya elegido. Nuestros clientes pueden rastrear personalmente su paquete.

5.1. No nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de ventas le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido (2en1joyas@gmail.com).

 

  1. En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro cliente ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas. Estamos a su servicio en los teléfonos +34 643879823 en el WhatsApp del mismo número, así mismo, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico 2en1joyas@gmail.com .
  1. La garantía especificada en el producto será la que otorga el fabricante del producto. Cada joya esta echa a mano por lo tanto esta diferente da otra, no hay dos iguales. Cada joya está hecha a mano y revisada personalmente y singularmente antes de enviarla. No se pueden exigir responsabilidad alguna sobre el mal uso o problemas que pudiesen derivar del mismo.
  2. Los pedidos serán enviados exclusivamente a la dirección especificada en los datos de envío que notifique el pedido, excepto en pedidos con la opción de envío: cliente pasa por el taller.
  3. Él envió será gratuitos para España y por compras superiores a 1200€en caso de cambio los gastos de envío correrán a cargo del comprador.
  1. En caso de devolución de producto se comprobará que no haya sufrido ningún deterioro y se encuentra en su embalaje original y no haya sido manipulado. En ese caso se devolverá el importe del producto, menos los gastos de envío generados en el envío y la recogida del mismo.
  2. Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla y Baleares, se tendrán que definir fuera de política de compra de la web, pudiendo la empresa 2en1Joyas, no aceptar las condiciones de venta pactadas con el comprador o derivadas de la página web. Debido a que existen más gastos de envío de los convencionales y debido a que se debe emitir la factura sin IVA y lleva un proceso de aduanas que corresponde al comprador y que dichos gastos deberán ser asumidos por el comprador previo pago del (IGIC) + los gastos derivados el despacho de aduanas. Si el comprador decide asumir dichos gastos se enviará el producto solo se acepta, transferencia bancaria o pago con VISA.
  3. Los pedidos serán enviados mediante Nacex y son asegurados. Nacex recoge la joya hecha en nuestro taller y en condiciones normales la entrega en toda España en un plazo de 48/72 horas. 2en1joyas no se hace responsables de situaciones de limitación territorial por causas de fuerza mayor o climatológicas que no dependan de nosotros. En todos los casos se notificará al cliente.
  4. La empresa no se hace responsable en el caso de que se retiren productos de la web por falta de ventas o causas no determinadas.
  5. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES: Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con 2en1joyas atreves de teléfonos +34 643879823 en el WhatsApp del mismo número, así mismo, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico 2en1joyas@gmail.com.
  6. En cualquier caso, el Usuario, desde el carrito de compras en  https://2en1joyas.com/cesta/ tiene acceso al espacio, carrito o cesta donde está el resumen de las joyas añadidas  y puede hacer  modificaciones antes de realizar el pago.

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